Foire aux questions

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles, disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un ajustement optimal.

Pour préserver leur qualité, lavez vos articles en cycle délicat à l'eau froide et suspendez-les ou étendez-les à plat pour les faire sécher.

Nous garantissons la qualité de nos produits et nous engageons à résoudre rapidement tout problème. Nos garanties couvrent généralement les défauts de fabrication et les problèmes de main-d'œuvre pendant une période déterminée à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les conditions de garantie peuvent varier selon le produit.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte.

Une fois votre paiement validé, nous traitons votre commande immédiatement. Le traitement et l'expédition prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, vous permettant ainsi de suivre son acheminement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés et munis de toutes leurs étiquettes d'origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Retours faciles chez Boutique Montréal

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@boutiquemontreal.com pour nous indiquer le ou les articles que vous souhaitez échanger.

2. Notre équipe dédiée vous fournira des instructions de retour claires et personnalisées.

3. Suivez les instructions pour effectuer votre retour sans problème et en toute sécurité.

Une fois vos articles retournés arrivés à notre entrepôt, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre retour grâce aux informations de suivi fournies par le transporteur choisi, qui indiqueront la date d'arrivée du colis à notre entrepôt. Le délai de traitement de 10 jours ouvrables commence à partir de la réception de votre retour. Après l'émission de votre remboursement, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire. Si vous ne l'avez pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse info@boutiquemontreal.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.