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Politique de retour et de remboursement


Chez Boutique Montréal, nous nous engageons à offrir à chaque client une excellente expérience de magasinage. Cette politique assure l'équité et la clarté tant pour notre boutique que pour notre précieuse communauté. Veuillez lire attentivement les directives suivantes.

1. Garantie de retour de 30 jours

  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout article neuf, non utilisé et non lavé (à l'exception des articles promotionnels ou en solde) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi simple que possible afin d'assurer votre tranquillité d'esprit.

2. Articles en solde et promotionnels (Vente Finale)

  • Les articles achetés lors de soldes ou de promotions spéciales sont considérés comme des Ventes Finales et ne peuvent être ni remboursés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.

  • Veuillez vérifier attentivement nos guides des tailles avant de finaliser votre commande.

3. Frais d'expédition de retour

  • Afin de maintenir des prix équitables pour tous dans notre boutique, les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients.

  • Les frais d'expédition de retour sont non remboursables, et Boutique Montréal n'est pas responsable des frais ou des colis perdus encourus pendant le processus de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

  • Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition ou nos Conditions générales.

4. Délai de notification

  • Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les demandes soumises après cette période ne peuvent pas être acceptées.

5. Garantie sur les articles défectueux

  • Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou des dommages, vous avez droit à un remboursement complet ou à un échange gratuit. Veuillez nous contacter immédiatement dès réception afin que nous puissions rectifier la situation.

6. Processus de retour

  • Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à : 📧 info@boutiquemontreal.com

  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées et un formulaire de retour.

7. Exigence du formulaire de retour

  • Chaque colis de retour doit inclure un formulaire de retour dûment rempli.

  • Les retours sans ce formulaire ne pourront pas être traités.

8. Conclusion

Notre objectif est de s'assurer que chaque client est satisfait de son achat. En suivant cette politique de retour et de remboursement, nous pouvons traiter toutes les demandes efficacement et équitablement.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à : 📧 info@boutiquemontreal.com