Politique d'expédition
Chez Boutique Montréal, nous nous engageons à fournir des informations d'expédition claires, transparentes et fiables à nos clients. Cette politique d'expédition explique comment et quand votre commande sera traitée et livrée.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Veuillez noter que le temps de traitement est distinct du temps d'expédition.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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Expédition standard : 5 à 14 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des procédures douanières et de facteurs externes indépendants de notre volonté.
3. Livraison gratuite
Boutique Montréal offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.
Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires à la caisse.
4. Origine de l'expédition
Les commandes peuvent être expédiées depuis nos partenaires d'exécution et entrepôts internationaux situés dans différents pays.
Par conséquent, les expéditions peuvent arriver en plusieurs colis et à des moments différents.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour devenir actives.
Les clients sont responsables de surveiller leurs informations de suivi.
6. Douanes, droits et taxes d'importation
Bien que nous nous efforcions de rendre notre processus de livraison aussi fluide que possible, veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes (telles que la TPS/TVH), des frais d'importation ou des frais de courtage imposés par les autorités locales.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont la seule responsabilité du client. Boutique Montréal n'a aucun contrôle sur ces frais imposés par le gouvernement et ne peut pas prévoir ou rembourser les coûts liés aux douanes. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
7. Retards et force majeure
Boutique Montréal n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :
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Procédures de dédouanement
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Retards du transporteur
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Conditions météorologiques extrêmes
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Catastrophes naturelles
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Grèves
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Restrictions de santé publique
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Cas de force majeure
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
8. Adresse incorrecte et livraison échouée
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes.
Si une commande est retournée ou perdue en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, Boutique Montréal n'est pas responsable du remplacement ou du remboursement.
9. Colis perdus ou volés
Une fois qu'une commande a été marquée comme livrée par le transporteur, Boutique Montréal n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Il est conseillé aux clients de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide supplémentaire.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
En passant une commande auprès de Boutique Montréal, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette politique d'expédition.
Dernière mise à jour : 03-12-2025