Politique d'expédition
Chez Boutique Montréal, nous nous engageons à fournir des informations de livraison claires, transparentes et fiables. Nous nous efforçons de vous offrir une mode unique et de haute qualité tout en maintenant nos prix aussi compétitifs que possible.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
- Veuillez noter que le temps de traitement est distinct du temps de livraison.
- Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison et livraison gratuite
Nous sommes fiers d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes à travers le Canada, sans minimum d'achat requis.
- Livraison estimée : 5 à 14 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des procédures douanières et de facteurs externes indépendants de notre volonté.
3. Origine de l'expédition
Pour vous offrir des designs de boutique uniques au meilleur prix possible, nous expédions directement depuis nos partenaires d'exécution internationaux. Ce modèle "direct au consommateur" nous permet d'éliminer les intermédiaires et de vous faire bénéficier directement de ces économies.
Par conséquent, les envois peuvent occasionnellement arriver en plusieurs colis et à des moments différents.
4. Douanes, droits et taxes à l'importation
Étant donné que nous expédions à l'échelle internationale pour offrir une collection mondiale sélectionnée, votre commande peut être soumise à des frais imposés par le gouvernement local. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Paiement sans taxes : En tant que boutique, nous ne percevons pas la TPS/TVH au moment de l'achat. Cela réduit votre prix initial.
- Seuil de franchise de droits : Bonne nouvelle ! La plupart des commandes inférieures à 150 $ CAD sont généralement exemptes de droits de douane.
- À la livraison : Pour les commandes supérieures à ce seuil, ou pour les taxes de vente locales, votre bureau de poste local (Postes Canada) peut percevoir ces frais et des frais de manutention postale standard à la livraison. Ces frais sont la seule responsabilité du client.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour devenir actives. Les clients sont encouragés à surveiller leurs informations de suivi pour connaître le statut le plus récent.
6. Adresse incorrecte et livraison
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Boutique Montréal n'est pas responsable du remplacement ou du remboursement si une commande est perdue en raison d'une adresse incorrecte.
Si un colis est marqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur ou nous contacter afin que nous puissions vous aider dans l'enquête.
7. Retards et notre engagement
Boutique Montréal n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (telles que le dédouanement, les intempéries graves ou les grèves des transporteurs). Cependant, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
8. Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, notre équipe est là pour vous aider :
En passant une commande auprès de Boutique Montréal, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans la présente politique d'expédition.
Dernière mise à jour : 08-04-2026